快递小哥不打烊!春节期间,顺丰多举措保障快件安全高效寄递

 杳无音信     

快递小哥


365天不打烊


2021年,注定不平凡的一年,各地政府提倡“就地过年”,为了响应政府号召,部分市民舍“小家”顾“大家”。为此,在春节前,市民纷纷选择网购年货、生活物资、再寄递礼品、特产回老家,在寄递快件需求激增的情况下,快递行业是否能应对?


快递小哥不打烊!春节期间,顺丰多举措保障快件安全高效寄递


春运期间,货物有所增加


3日下午,就市民们担心的问题,记者前往贵州顺丰速运分发中心进行了采访。进入仓库,虽然临近春节,但是快递小哥们仍然忙个不停,卸货、分拣、装货,再到装车,整个过程有条不紊。


增加投入


保障春运期间正常运营


“为了满足春节寄递需求,我们秉承“365天不打烊”的服务理念,确保寄递快件的安全、快捷、实惠。”顺丰速运公共事务部负责人杨恭说,为了保障客户服务,他们的人员安排遵循服务优先原则,结合业务预测、疫情影响,灵活储备调整资源投入。也就是说,2021年春节期间,该企业一线人员投入2500余人,另外会通过同城融合、丰巢柜等多种渠道满足用户需求,目前所有资源已储备到位,春节期间,应该能应对需求激增的情况。


快递小哥不打烊!春节期间,顺丰多举措保障快件安全高效寄递


快递小哥365天不打烊


据了解,由于疫情的影响,该企业不但没有受影响,反而今年的物流配送量较往年有所增长,春节期间已提前储备了5%-10%的应急资源,在车辆、航班投入上均有一定增加,用于运营保障。针对今年春节,该企业也积极响应政府号召,提倡就地过年,在公司内部第一时间发起了“非必要不返乡过节”的倡议,鼓励员工留岗减少感染风险,保障节前高峰应对及节后及时复工复产。严抓防疫工作做好安全生产更值得一提的是,在疫情防控方面,企业也十分重视。杨恭透露道,他们根据政府及集团要求,制定了人员工作的安全保障措施,确保疫情期间安全生产。比如,快递小哥在揽投服务过程中与客户近距离接触或者进入室内公共场所、电梯等密闭空间,要求必须佩戴口罩。并且每日监测和登记员工健康状态,实行“持健康码上岗”。同时,公司对应部门也会根据人员数量,提前储备充足的防护物资。例如消毒设备、消毒用品、口罩、手套、洗手液等。各个营业网点按照每工作4至6小时更换一次口罩的频率,定期分发口罩,以做好春节期间的防疫工作。“总之,在保证做好防疫工作的前提下,我们也会应对市民网购需求激增的情况,做出一定的调整,让市民们能在春节期间顺利的接收包裹不受影响。”杨恭说。


春节不打烊,顺丰多举措保障快件安全高效寄递


快递小哥不打烊!春节期间,顺丰多举措保障快件安全高效寄递


庚子牛年春节进入倒计时。从顺丰获悉,为满足春节期间旺盛的寄递需求,顺丰第一时间积极响应国家号召,一如既往延续“春节不打烊”的服务承诺,为用户提供寄递服务。为此,顺丰将协调全网资源,做好人员、运力、售后、网络等各方面工作,全方位保障快件安全快速送达,让用户不出门亦能享受浓浓年味。


多种措施保障 践行无接触配送服务


顺丰表示,面对部分地区新冠疫情防控要求,针对疫情期间防控部署号召,将持续打造高效无接触配送服务,保障用户收寄无忧。


目前,顺丰已经对全国500多个城市地区所有职能员工及快递小哥进行核酸检测,检测结果全部呈阴性。在受疫情影响地区,顺丰快递小哥将严格遵循无接触配送模式,减少面对面取货带来的风险。


为减少人员接触,践行无接触配送服务,丰巢也大幅发力,预留58万柜机网点存放快件。此外,顺丰还为值守春节的员工准备了4.6万升消毒液,2000多万只口罩,将每天对快递小哥逐一进行体温测量和健康码检查,督促其按时更换口罩与手套,同时每两小时对场地和配送车辆进行消毒,以充分保障快递小哥及用户安全。


定制化服务升级 助推同城急送提质增效


受疫情影响,市民出入不便,同时就地过年将成2021春节常态,同城配送业务将较往年进一步增加。面对突增的同城配送和帮买需求,顺丰同城急送拉通已经在全国500多个城市构建的运力资源,保障同城配送运力供给,为快速解决民生需求保驾护航。


2021春节期间,顺丰同城急送将进一步升级同城帮取帮送跑腿服务,推出“年味专送”,满足消费者取送年货、礼品的需求,帮助用户在不便出门的情况下也能同城囤年货、表心意;在“帮我送”和“帮我取”产品下,增设“年夜饭”指引,满足用户取送年夜饭等熟食类食品的需求。同时还将在一些城市发起“家的年夜饭爱心专送”公益活动,为这些除夕夜坚守岗位的人们送去家人做好的年夜饭,传递团圆。


大幅增加人力运力 全方位保障服务品质


据了解,2021春节期间,顺丰多式联运将在春节期间进一步加码,以提升整体快件消化能力,尤其是将在航空网和高铁网方面增加全新运营模式,航空资源较往年将同比增长一倍以上,干线资源平均增长40%以上,支线增长87.5%以上,全力保障运力充足。


充足人力是春节期间高效寄递服务的重要保障。为此,春节期间顺丰人、财、物等方面较去年均会大幅增加,快递小哥将同比增加35%,运作员同比增加68%,确保节日收派件效率一如既往。


响应“就地过年”的号召,针对春节高峰,顺丰制定节前、节中、节后的员工关怀及福利措施,体现员工关怀的同时,保障服务质量。这些措施包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等,除春节值班人员的2.5亿元的加班工资外,另有3.7亿元春节特殊激励发给在春节期间值班的员工,顺丰总裁王卫还自掏腰包,为员工准备了2500万元的暖心红包。


在此基础上,顺丰各个地区公司会根据地区情况,设置值班津贴、值守红包、就餐补贴等关怀在岗员工过好春节。比如,在顺丰速运上海区,公司还为值守员工或家属安排灵活就业渠道,解决员工家庭的实际问题。同时,集团人资、工会等部门积极为员工谋福利,开展年货团购节、优惠寄递等活动。


2021春节注定不平凡。作为快递行业领军者,顺丰将凭借其科技赋能与匠心服务,确保快递不打烊,品质一如既往,通过快捷、安全的快递服务,助力用户度过一个丰足美满的中国年。



来源:大众新闻,天眼新闻

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